EC0105

Atención al ciudadano en el sector público

 

Información adicional

Este Estándar de Competencia expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información / documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.

El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

Código y titulo del estándar: EC0105 – Atención al ciudadano en el sector público
Inicio del proceso: Calendario abierto
Duración: 2 horas
Modalidad: Presencial
Vigencia del certificado: 5 años

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